Problém "nechutností, arogancie a neochoty zdravotníkov pomáhať pacientom" sa podľa ministra zdravotníctva vyrieši až vtedy, "keď budeme mať nezamestnaných lekárov". Hoci občania začínajú podľa Rudolfa Zajaca akceptovať potrebu reformy, je stále jej najväčším rizikom, že ju predsa len neprijmú. Zmien je veľa a pre súčasníkov sú tvrdé. Hoci občania začínajú podľa ministra zdravotníctva Rudolfa Zajaca akceptovať potrebu reformy, je stále jej najväčším rizikom, že ju predsa len neprijmú. Zmien je veľa a pre súčasníkov sú tvrdé. Občania však podľa ministra musia vedieť, že "zdravotníctvo nepríde zachrániť nijaký rytier na bielom koni s mešcami plnými stoviek miliárd korún". Musíme ho zachrániť my. Preto sa napríklad zaviedli marginálne poplatky, a hoci ich niektorí lekári nevyúčtovávajú a neodvádzajú z nich daň či ich vyrubujú neoprávnene, znížili spotrebu liekov, zbytočných zdravotných výkonov, lekárom vytvorili väčší časový priestor na pacientov a sú trendom v celej Európe. Nevyriešili však problém "nechutností, arogancie a neochoty zdravotníkov pomáhať pacientom". Ten sa podľa Zajaca vyrieši až vtedy, keď "dokážeme začať našich zdravotníkov financovať za to, čo urobili, a nie za to, že sú, a keď pochopia, že ich chlebodarcami sú pacienti". "Povedané natvrdo," spresnil, "hoci máme fantastické množstvo vynikajúcich lekárov a zdravotníckeho personálu, vyrieši sa vtedy, keď budeme mať nezamestnaných lekárov". Na to, aby sa lekári stali rytiermi v bielych plášťoch, však musia aj pacienti nájsť odvahu biť sa za svoje práva. Tomu by mala pomôcť Jednotka ochrany práv pacientov, ktorá doteraz poskytla bezplatnú pomoc v 1 600 prípadoch. Ideálne by bolo, keby bola v každom meste a zriadili ju napríklad obce či VÚC, ktoré sú zriaďovateľmi zdravotníckych zariadení.