Prečo ocenenie vedie k lepším výsledkom ako trestanie? Prehra má väčšiu váhu ako víťazstvo. Často sa hovorí, že ľudia majú problémy so zmenou. To ale nie je tak úplne pravda. Ak zmena znamená okamžitú odmenu, nikto sa nesťažuje. Pokiaľ však zmena predstavuje na samotnom začiatku stratu a zisk prichádza až neskôr, potom ľudia radi nie sú. Behy